Договорные гарантийные обязательства nec.if.ua

1. Продавец гарантирует, что купленное изделие является работоспособным и не содержит выявленных механических и иных повреждений на момент осуществления продажи. Комплектность изделий проверяется при покупке.

2. Гарантия на проданные комплектующие и изделия, при условии соблюдения условий гарантии, подразумевает под собой бесплатный ремонт комплектующих и изделий в течение гарантийного срока, указанного в нашем гарантийном талоне, либо их замену на аналогичные по назначению в случае невозможности ремонта.

3. Гарантия действительна только при наличии правильно и четко заполненных документов подтверждающих покупку (товарный чек), и данного Договорного гарантийного обязательства, подписанного Покупателем, либо фирменного гарантийного талона производителя с заполнеными полями и росписью покупателя.

4. Покупатель обязан до начала ввода в эксплуатацию оборудования ознакомиться с Правилами его использования и гарантийного обслуживания, содержащимися в прилагаемых к оборудованию инструкциях и убедиться в отсутствии внешних повреждений.

5. Продавец не обеспечивает гарантийное обслуживание поставленных изделий в случаях: - утери гарантийного талона (если изделие им комплектуется, кроме изделий в OEM-поставке), наличия в нём записей или исправлений, сделанных не Продавцом; - несовпадения серийных номеров комплектующих с указанными в гарантийном талоне (если изделие им комплектуется, кроме изделий в OEM-поставке); - повреждения или отсутствия гарантийных стикеров Продавца на изделии или комплектующих; наличия механических повреждений (помятости, сколы, глубокие царапины, трещены, следы удара, изгиб или перелом контактных ножек, крепежных мест и т.п.), а также со стёртой маркировкой изделий, неразбочивыми серийными номерами; - наличия признаков ремонта неуполномоченными лицами (вскрытия блоков, следов пайки, следов механических повреждений на винтах, нарушения гарантийных пломб, замены деталей и т.п.); - наличия повреждений, полученных в результате аварий, воздействия огня, влаги, агрессивных химических веществ, а также в результате действий третьих лиц или непреодолимой силы; - с признаками горения или дымления изделия (прогар токопроводящих элементов, микросхем, платы, корпуса, др.); - наличия повреждений, вызванных попаданием внутрь изделия посторонних предметов, насекомых и т.п.; - неисправности, возникшей в следствие использования неоригинальных расходных материалов; - выхода изделия из строя по вине Покупателя (при использовании изделия не по назначению, коммерческой эксплуатации изделия бытового назначения, неправильной установке и подключении, нарушении правил эксплуатации, хранения и транспортировки, изложенных в руководстве пользователя); - при неполной комплектации изделия, отсутствии прилагаемой документации, драйверов, соединительных кабелей, крепежа и оригинальной упаковки, либо с поврежденной комплектацией; - работы изделия с нелицензионными, несертифицированными или зараженными компьютерным вирусом программными продуктами. - несоответствия Государственным стандартам параметров электропитающих, телекоммуникационных и кабельных сетей и другими внешними факторами (климатическими и иными); - некорректной работы с программно - аппаратной частью изделия (перепрограммирование Flash - Bios и т.п.); - а также в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины;

6. В случае необходимости Продавец вправе перед началом ремонта отправить оборудование на независимую экспертизу сроком до 14 рабочих дней, без учёта времени транспортировки, в сертифицированный Сервис-центр производителя для получения заключения о причинах возникновения неисправности.


7. Замена изделия производится только в том случае, если оно не может быть отремонтировано, на основании заключения сертифицированного Сервис-центра производителя. Срок гарант. ремонта, в зависимости от его сложности, может составлять 14 рабочих дней, без учёта времени транспортировки.

8. Обмен и возврат товара в течении первых 14 дней со дня покупки осуществляется если:
- товар новый, то есть который не был в эксплуатации и не имеет следов использования: царапин, потертостей и т.п., програмное обеспечение не изменялось, на счетчике телефона не больше 1 минут разговора;
- сохранены:
* полная комплектация;
* ярлыки;
* целостность и все компоненты упаковки;
* заводская маркировка


Дополнения:

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте в случае:

•нарушения сохранности гарантийных пломб;

•наличия механических и иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;

•нарушения правил использования, изложенных в эксплуатационных документах;

•несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара;

•неправильного заполнения гарантированного талона;

•если серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.


Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:


•естественный износ или исчерпание ресурса;

•случайные повреждения (дефекты, причиненные клиентом);

•повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);

•повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механическое повреждение, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);

•повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением в сети;

•повреждения, вызванные неправильным подключением к электросети;

•повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;

•повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций


Список официальных сервис-центров производителей:

ACER ОРСИ
ул. Марка Вовчок 18А, тел. (+380 44) 230-34-84
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, 251-2971
ASUS DataLux
Воздухофлотский пр-кт 51, тел. (+380 44) 490-92-74


APPLE MacHouse
(044) 461-91-75
ОРСИ
ул. Марка Вовчок 18А, тел. (+380 44) 230-34-84


Canon Юг-Контракт
ул. Семьи Хохловых 8, (044) 247-67-34, 247-67-72
ОРСИ
ул. Марка Вовчок 18А, тел. (+380 44) 230-34-84 Принтеры струйные, фотопринтеры компактные
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, 251-2971

Dell SERVICE.UA
ул.Эспланадная, 34/2 оф.11 тел. (+380 44) 287-35-99, 287-41-28, 594-97-98, 8-800-501-86-90 (в том числе любой не гарантийный ремонт)
MУК-сервис
г. Киев, ул. Донецкая, 16/2, тел. (+380 44) 594-97-97
DataLux
Воздухофлотский пр-кт 51, тел. (+380 44) 490-92-74
Everest
г. Киев, ул. Победы, 9-а, тел. 8 (800) 50 7777 0

EasyGo
EasyGo г. Киев, пер. Красноармейский, 14, 592-00-94


E-TEN ТОВ "Версия"
ул. Бориспольская, 9, тел. (+380 44) 369 50 20
Компания DiFo (RRC Group)
пр. Московский, 16-Б, тел. (+380 44) 581 11 18

Fujitsu-Siemens MУК-сервис
г. Киев, ул. Донецкая, 16/2, тел. (+380 44) 594-97-971
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, 251-2971

Hewlett-Packard ОРСИ
ул. Марка Вовчок 18А, тел. (+380 44) 230-34-84 Телефон: (+380 44) 490-35-20 Время работы: пн.—пт. c 9:00 до 17:00

HTC ООО "Проф сервис"
ул. Ахматовой 5, тел. (+380 44) 492-27-71
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, 251-2971

IBM MУК-сервис
г. Киев, ул. Донецкая, 16/2, тел. (+380 44) 594-97-97

Mitac ТОВ НВФ "Версия"
ул.Бориспольская, 9, пр. Тычины, 4, тел. (+380 44) 294-27-47
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, 251-2971

MSI Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, 251-2971

Olympus DataLux
Воздухофлотский пр-кт 51, тел. (+380 44) 249-99-01 249-99-05
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, 251-2971

Qtek ООО "Проф сервис"
ул. Ахматовой 5, тел. (+380 44) 492-27-71

Samsung Самтел-сервис
ул. Верхний Вал, 40 тел. (044) 235-9595
SanDisk "ITS"
ул. Н.Шпака, 5 тел. (044) 456-82-91, 456-63-89
DataLux
Воздухофлотский пр-кт 51, тел. (+380 44) 490-92-74

Sony ТзОВ "Арт"
ул.Вишгородская 38, тел. (+380 44) 430-6043, 430-4224
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, 251-2971 Ноутбуки

Toshiba ДКТ
бул. Леси Украинки, 26, тел. (+380 44) 288-9627 DataLux
Воздухофлотский пр-кт 51, тел. (+380 44) 490-92-74
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, 251-2971 Коммуникаторы

Transcend Юг-Контракт
ул. Семьи Хохловых 8, (044) 247-67-34

Brother Астероид
г.Киев, ул.Кудряшова, 16,тел (+38 044) 220-12-00, 220-14-74